تاريخ آخر تحديث: 2 نوفمبر 2026
1. المقدمة
تهدف هذه السياسة إلى توضيح إجراءات إلغاء التسجيل في الدورات والورش التدريبية التي تنظمها SurgiGym، وشروط استرداد الرسوم المدفوعة.
تطبق هذه السياسة بما لا يخل بحقوق المستهلك المقررة بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. الإلغاء من قبل المشارك
يجوز للمشارك طلب إلغاء تسجيله وفقًا للشروط التالية:
- قبل أكثر من 30 يومًا من موعد الدورة: استرداد كامل رسوم التسجيل (100%).
- من 14 إلى 30 يومًا قبل موعد الدورة: استرداد 50% من رسوم التسجيل.
- قبل أقل من 14 يومًا من موعد الدورة: لا يُمنح أي استرداد بموجب سياسة الإلغاء الاختيارية.
- عدم الحضور دون إشعار مسبق: لا يُمنح أي استرداد بموجب سياسة الإلغاء الاختيارية.
لا تنطبق هذه القيود على الحالات التي يثبت فيها للمشارك حق نظامي في فسخ العقد أو استرداد الرسوم.
3. حق العدول النظامي
مع مراعاة الاستثناءات النظامية، يحق للمستهلك فسخ عقد تقديم الخدمة خلال أربعة عشر يومًا من تاريخ التعاقد، ما دام لم يستخدم الخدمة أو يستفد منها، وفقًا لأحكام نظام التجارة الإلكترونية.
تُطبق التكاليف المترتبة على الفسخ وفقًا لما يسمح به النظام.
وتسود الحقوق النظامية للمستهلك على أي شروط تجارية أكثر تقييدًا واردة في هذه السياسة.
4. إلغاء الدورة من قبل SurgiGym
إذا ألغت SurgiGym الدورة، يحق للمشارك اختيار أحد الخيارين:
- استرداد كامل الرسوم المدفوعة.
- تحويل التسجيل إلى موعد بديل متاح بموافقة المشارك.
5. تأجيل الدورة أو تغيير موعدها
في حال تغيير موعد الدورة بصورة جوهرية، يتم إبلاغ المشاركين، مع إتاحة خيار الانتقال إلى الموعد الجديد أو استرداد الرسوم المدفوعة إذا تعذر قبول الموعد البديل.
6. تحويل التسجيل إلى مشارك آخر
يمكن تقديم طلب نقل التسجيل إلى مشارك آخر قبل موعد الدورة، بشرط:
- موافقة SurgiGym.
- استيفاء المشارك البديل لمتطلبات الدورة.
- توفر الوقت الكافي لإتمام التعديل والإجراءات التنظيمية.
7. الدورات الرقمية
تخضع المحاضرات المسجلة والمواد التعليمية الرقمية لشروط الوصول والاستخدام المعلنة عند الشراء، مع المحافظة على حقوق المستهلك النظامية.
8. إجراءات طلب الاسترجاع
لتقديم طلب إلغاء أو استرداد، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني: surgigym@gmail.com
مع إرفاق:
- الاسم الكامل.
- اسم الدورة.
- رقم التسجيل أو إثبات الدفع.
- سبب طلب الإلغاء أو الاسترجاع.
9. معالجة المبالغ المستردة
تتم مراجعة الطلبات وإبلاغ المشارك بالقرار، ويُعاد المبلغ المستحق عادةً عبر وسيلة الدفع الأصلية، ما لم يتم الاتفاق على وسيلة أخرى مناسبة.
تستهدف SurgiGym إتمام معالجة المبالغ المستردة خلال 14 يوم عمل من الموافقة على الطلب، دون الإخلال بأي مدة أقصر يوجبها النظام. وقد يختلف وقت وصول المبلغ حسب مزود خدمة الدفع أو البنك.
10. الظروف الاستثنائية
يمكن مراجعة طلبات الإلغاء الناشئة عن ظروف صحية طارئة أو حالات قاهرة بصورة فردية، مع مراعاة المستندات المتاحة والحقوق النظامية.
11. التواصل
SurgiGym
الموقع: https://surgigym.com
البريد الإلكتروني: surgigym@gmail.com
الهاتف والواتساب: +966 56 672 2604